Condiciones generales de venta
- disposiciones generales
1.1 Las Condiciones Generales de Venta (“Condiciones Generales”) se aplican a todas las ventas de productos Atelier Sadjii realizadas a través del sitio web www.atelier-sadjii.fr .
1.2 La venta de los Productos objeto de estas Condiciones Generales está reservada exclusivamente a consumidores (“Clientes” o “Cliente”) personas físicas que no actúen en el contexto de una actividad comercial o profesional y mayores de 18 años.
1.3 El idioma en el que se puede celebrar un contrato de compraventa a través de este sitio web es el francés .
1.4 El Cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales que pueden consultarse en el Sitio Web para que el Cliente pueda leerlas, conservar una copia y reproducirlas. Atelier Sadjii enviará al Cliente una copia de las Condiciones Generales de conformidad con el artículo 5.10 siguiente. Los contratos de venta celebrados con los Clientes serán archivados por Atelier Sadjii durante el período de conservación prescrito por las leyes aplicables.
- Información del producto y disponibilidad.
2.1 El sitio web pone a disposición información sobre los Productos (junto con los códigos de Producto relevantes) y los precios aplicables.
2.2 Atelier Sadjii se reserva el derecho, en cualquier momento, de limitar las cantidades y/o tipos de Productos disponibles en su sitio web. El estilo, modelos y colores de los Productos descritos en el Sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso. Durante el proceso de compra, un mensaje de respuesta automática informará al Cliente que el pedido no puede procesarse debido a la indisponibilidad del Producto solicitado; Atelier Sadjii no es responsable ante el Cliente de la indisponibilidad del Producto antes de la celebración del contrato.
2.3 En ningún caso Atelier Sadjii podrá ser considerado responsable de los errores que se produzcan tras un fallo de conexión del Cliente al sitio web.
- Premio
3.1 Los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos y cargos aplicables. Los gastos de envío, en su caso, deberán añadirse al precio de los Productos y se indicarán por separado en el formulario de pedido, de acuerdo con los principios previstos por las leyes aplicables.
3.2 Atelier Sadjii realiza controles periódicos sobre la exactitud de los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web; sin embargo, Atelier Sadjii no puede garantizar que el sitio web esté libre de errores. En caso de que se detecte un error en la indicación del precio, Atelier Sadjii deberá rechazar el pedido y ofrecer al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto. Si el error se detecta después de la aceptación del pedido, Atelier Sadjii también dará al Cliente la oportunidad de cancelar el pedido.
- Ejecución del contrato
4.1 Las características esenciales y el precio de cada Producto se muestran en el Sitio Web. La información mostrada en el sitio web no representa de ninguna manera una oferta de Atelier Sadjii .
4.2 Antes de realizar un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones que se le comunicaron durante el procedimiento de compra (también en lo que respecta a los posibles gastos de envío, las condiciones del derecho de desistimiento, la política de protección de datos personales) , así como las presentes Condiciones Generales.
4.3 Para adquirir Productos, el Cliente deberá (i) incluir los Productos seleccionados en el carrito de compras haciendo clic en el botón correspondiente, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) elegir el método de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) transmitir la propuesta de pedido a Atelier Sadjii a través del sitio web
4.4 El envío del pedido constituye una propuesta de compra de los Productos seleccionados, sujeto a las presentes Condiciones Generales y es vinculante para el Cliente, salvo el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10. El envío de la propuesta de pedido por parte del Cliente conlleva la obligación para este último pagar el precio de los Productos solicitados.
4.5 Cualquier error o cambio en los datos introducidos por el Cliente en la propuesta de pedido podrá ser validado por el Cliente siguiendo el proceso descrito en el Sitio web antes de enviar la propuesta de pedido (a modo de recordatorio). Ejemplo: el Cliente puede decidir modificar el cantidad de Productos que desea adquirir añadiendo o eliminando uno o más artículos de su carrito de compras).
4.6 Atelier Sadjii conservará la propuesta de pedido y los datos relacionados con el Cliente en relación con la propuesta de pedido durante el período requerido por las leyes aplicables, según lo dispuesto en la política de confidencialidad.
4.7 Atelier Sadjii podrá rechazar cualquier propuesta de pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha propuesta. En este caso, el Cliente no deberá ninguna compensación a Atelier Sadjii . Atelier Sadjii podrá rechazar una propuesta de pedido en los siguientes casos (a modo de ejemplos no limitativos): (i) Los Productos no están disponibles (sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 3.3); o (ii) se informe o se sospeche que las actividades son ilícitas o fraudulentas, incluidas compras sospechosas de realizarse con fines comerciales; o (iii) El Cliente no ha cumplido con sus obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con Atelier Sadjii .
4.8 El contrato entre Atelier Sadjii y el Cliente se concluye una vez que el Cliente recibe la aceptación de la propuesta de pedido por parte de Atelier Sadjii ("Confirmación de pedido"). La aceptación (o rechazo) por parte de Atelier Sadjii deberá comunicarse al Cliente por correo electrónico a la dirección comunicada por este último en la propuesta de pedido.
4.9 En caso de indisponibilidad de uno o más de los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico informándole, según sea necesario, de la indisponibilidad de los Productos. En tal caso, la propuesta de pedido será cancelada o aceptada parcialmente sólo para los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente deberá pagar (o pagar, si paga con tarjeta de crédito) únicamente el precio de los Productos disponibles.
47.10 De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-19-1 del Código del Consumo descrito a continuación, la Confirmación de Pedido incluirá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, una indicación detallada del precio y las modalidades de entrega. pago, información sobre los costos de envío, si corresponde, información sobre el contacto en Atelier Sadjii , información sobre las condiciones y métodos de ejercicio del derecho de desistimiento, incluida información sobre la exclusión del derecho de desistimiento para Productos personalizados, la dirección a la que pueden dirigirse las quejas enviados, e información sobre los servicios postventa y condiciones comerciales vigentes (si procede). También contiene una copia de las presentes Condiciones Generales.
4.11 Una vez enviada la Confirmación de Pedido al Cliente, el pedido ya no podrá ser cancelado ni modificado. Sin embargo, los Productos enviados podrán devolverse según lo indicado en el artículo 10 siguiente.
4.12 El riesgo de pérdida o daño relacionado con los Productos pasa al Cliente cuando el Cliente (o un tercero indicado por el Cliente y distinto del transportista) ha adquirido la posesión física del Producto.
- Forma de pago
5.1 El pago del precio de los Productos incluidos en la propuesta de pedido, así como de los impuestos aplicables y de los gastos de envío, en su caso, deberá ser abonado por el Cliente mediante tarjeta de crédito o mediante Paypal.
5.2 Las transacciones se cargarán a la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de que: (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito; (ii) se habrá recibido la autorización para cargar la tarjeta del emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente; y (iii) la disponibilidad de los Productos habrá sido confirmada por Atelier Sadjii .
5.3 Si por cualquier motivo fuera imposible debitar el importe a pagar por el Cliente, el contrato no se ejecutará y el pedido será cancelado.
5.4 Para cada pedido, Atelier Sadjii deberá enviar al Cliente una factura de los Productos por correo electrónico o postal, de conformidad con la ley o normativa aplicable. La factura se establecerá según la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No se podrán realizar cambios en la factura una vez emitida.
- Transporte y Entrega
6.1 Los Productos adquiridos serán entregados, en días laborables, mediante un servicio de entrega elegido por Atelier Sadjii (en adelante, el “Servicio de Entrega”). Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido.
6.2 Salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos adquiridos se enviarán dentro de los 2 días siguientes a la fecha indicada en la Confirmación del Pedido. La entrega tarda 3 días laborables, sabiendo que depende del transportista.
6.3 Au moment de la livraison des Produits par le Service de livraison/ le Point Relais, le Client (ou un représentant désigné) devra : (i) s'assurer que le nombre d'articles livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de entrega; (ii) asegurarse de que los embalajes y sellos estén intactos, sin daños o no hayan sido mojados o alterados de ninguna manera; (iii) firmar el recibo de entrega; y (iv) previa solicitud del Servicio de Entrega, presentar su documento de identificación. Cualquier daño al embalaje y/o Producto, o cualquier discrepancia entre el número de artículos y la documentación de respaldo deberá indicarse inmediatamente por escrito en el recibo de entrega del Servicio de Entrega. Salvo disposiciones contrarias previstas por la legislación aplicable, una vez firmado el documento de Servicio de Entrega y sin que el Cliente haya planteado ninguna objeción, éste ya no podrá plantear objeciones sobre las características externas del paquete entregado, precisando que se concede al Cliente el derecho de presentar posteriormente objeciones en relación con otras características vinculadas a los Productos de conformidad con las condiciones previstas en el artículo 13 siguiente.
6.4 Los gastos de envío, si procede, correrán a cargo del Cliente y se mencionarán por separado en el formulario de pedido y en la factura.
- Confirmación de envío y entrega.
7.1 Atelier Sadjii deberá enviar al Cliente una confirmación de envío por correo electrónico una vez enviados los Productos y otro correo electrónico una vez entregados los Productos.
- Grabar o envolver
8.1 Los productos adquiridos en el sitio web se entregan con el embalaje estándar de Atelier Sadjii .
- Derecho a retractarse
9.1 De conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo, tal como se describe a continuación, el Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato, que puede ejercer sin motivo alguno dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que el Cliente (o su representante debidamente autorizado para recibir los Productos) toma posesión físicamente de los Productos y, en caso de entrega parcial, del último Producto.
9.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá, dentro del plazo mencionado en el artículo 9.1 anterior, enviar por correo electrónico o por correo postal: • una comunicación de su intención de ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo L121-21 del Código del Consumidor; dicha comunicación debe incluir la siguiente información: (i) indicación del Producto para el cual el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento; (ii) número de pedido; y (iii) en el caso de que el Cliente compre el Producto mediante transferencia bancaria, el código IBAN del Cliente al que se le puede realizar el reembolso;
A la dirección que se le facilitará mediante correo electrónico.
talleresadjii@hotmail.com
9.3 En un plazo de 7 días a partir de la comunicación del desistimiento (enviado de conformidad con el artículo 10.2 anterior), el Cliente deberá devolver el Producto adquirido a Atelier Sadjii a la dirección que le será comunicada durante el examen/confirmación/validación de su solicitud . A menos que se indique lo contrario en el Sitio web, los costos de envío de devolución de Productos son responsabilidad del Cliente. Los Productos se devolverán en su estado original, sin modificaciones, sin usar, sin daños y con sus etiquetas originales adheridas a los Productos. En caso de una reducción del valor de los Productos resultante de la manipulación de los productos por parte del Cliente que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, Atelier Sadjii se reserva el derecho de rechazar la devolución de los Productos. . El Cliente es el único responsable de cualquier reducción de valor de los Productos resultante de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9.4 Atelier Sadjii deberá reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los posibles gastos de envío, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los Productos devueltos, o después de que el Cliente haya presentado la prueba de la devolución de los Productos, siendo la fecha elegida la más cercana de estas dos fechas. El reembolso será realizado por Atelier Sadjii utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya dado su consentimiento expreso para otro método y siempre que el Cliente no tenga que soportar ningún costo relacionado con este reembolso.
- Productos personalizados y otros productos especiales.
10.1 De conformidad con el artículo L121-21-8 del Código del Consumo descrito a continuación, el derecho de desistimiento no se aplica (i) a los pedidos de Productos personalizados, como, por ejemplo, aquellos con las iniciales del Cliente escritas en el Producto ; (ii) aquellos que sean susceptibles de dañarse o caducar fácilmente; (iii) y aquellos que no pueden ser devueltos por su naturaleza (por ejemplo, Producto que fue sellado y luego abierto por el Cliente), o por razones de higiene.
- Reemplazo del producto
11.1 Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13, y excepto en el caso de Productos personalizados, Atelier Sadjii autoriza la sustitución de los Productos adquiridos en el Sitio Web, según el siguiente procedimiento:
(I) una vez recibidos los Productos, el Cliente deberá ponerse en contacto sin demora con Atelier Sadjii mediante el correo electrónico atateliersadjii@hotmail.com ;
(II) luego, el Cliente escribe un correo electrónico para mencionar su deseo de realizar un cambio, indicando claramente el código y tamaño de los nuevos Productos que desea recibir (los códigos y tamaños se indican en el Sitio Web);
(III) en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega del Producto, el Producto a sustituir deberá ser devuelto por el Cliente a Atelier Sadjii en las mismas condiciones en que fue entregado, con las etiquetas adheridas a los Productos y la forma indicada en el punto 12.1 (II) anterior. A menos que se indique lo contrario en el Sitio web, los costes asociados a la devolución de los Productos corren a cargo del Cliente.
11.2 Los Productos serán devueltos en su estado original, sin modificaciones, sin usar, sin daños y con sus etiquetas originales adjuntas. En caso de una reducción del valor de los Productos resultante de la manipulación de los productos por parte del Cliente que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, Atelier Sadjii se reserva el derecho de rechazar el cambio de los Productos. . El Cliente es el único responsable de cualquier reducción de valor de los Productos resultante de una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11.3 El importe pagado por el Cliente será reembolsado por Atelier Sadjii , mediante el mismo método de pago que utilizó el Cliente para comprar inicialmente el Producto, dentro de los 10 días siguientes a la entrega de los Productos devueltos al Taller Sadjii .
12.4 Su empresa aceptará el cambio sujeto a la disponibilidad de los nuevos Productos deseados.
11.5 El cambio es tratado por Atelier Sadjii como un nuevo pedido del Cliente sujeto a las mismas obligaciones y condiciones previstas en estas Condiciones Generales que para el pedido inicial. En particular, si los Productos que el Cliente desea cambiar se pagaron inicialmente con tarjeta de crédito, Atelier Sadjii reembolsará primero a esta tarjeta el precio pagado inicialmente por el Cliente y luego debitará el precio de los nuevos Productos solicitados de conformidad con el artículo 6.3. arriba. Si el pago inicial se realizó mediante transferencia bancaria y el precio de los nuevos Productos solicitados es el mismo que el pagado por el Cliente por los Productos que desea cambiar, Atelier Sadjii conservará el importe pagado inicialmente por el Cliente; si el precio es diferente, Atelier Sadjii reembolsará la diferencia o solicitará al Cliente que pague la diferencia, según sea el caso.
- Falta de conformidad
12.1 Si un Producto vendido por Atelier Sadjii tiene defectos de fabricación, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio posventa online mediante el correo electrónico atateliersadjii@hotmail.com .
12.2 Las garantías legales previstas en los artículos L211-4 a L211-14 del Código del Consumo descritas a continuación se aplican a la venta de los Productos. Según estos artículos, el Cliente tiene derecho a que los Productos sean puestos en conformidad, de forma gratuita, ya sea mediante sustitución o reparación (precisándose que el Cliente tendrá derecho a elegir que el Producto sea reparado o reparado). sustituido, dentro de los límites previstos por la ley) o, en caso de imposibilidad de una de las soluciones anteriores (de conformidad con el artículo L211-10 del Código del Consumo), el derecho a una reducción adecuada del precio de venta del Productos o derecho a rescindir el contrato. El Cliente pierde estos derechos si no notifica a Atelier Sadjii la falta de conformidad dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente detectó dicha falta de conformidad.
12.3 Si el Cliente desea que el Producto sea reparado o reemplazado por falta de conformidad de conformidad con el artículo 12, los costos de envío asociados con la devolución del Producto a reparar o reemplazado correrán a cargo de Atelier Sadjii , así como todos los costos asociados con entrega al Cliente del Producto reparado o reemplazado.
- Ley aplicable y jurisdicción competente
13.1 Estas Condiciones Generales, y por tanto los contratos celebrados con los Clientes, se rigen y deben interpretarse de conformidad con la legislación francesa.
13.2 Las disputas relacionadas o resultantes de estas Condiciones Generales caen bajo la jurisdicción territorial de los tribunales competentes del domicilio o lugar de residencia del Cliente.
- Contactos
14.1 Para obtener información adicional y asistencia relacionada con el sitio web o los métodos de compra en línea, el Cliente puede comunicarse con Atelier Sadjii : ateliersadjii@hotmail.com
- Servicio al consumidor y mediador del consumidor
15.1 Recurso al servicio de atención al consumidor: En caso de desacuerdo/disputa sobre un servicio o producto vinculado a la empresa, el cliente consumidor puede enviar una queja motivada a nuestro servicio de atención al cliente:
Por correo electrónico: ateliersadjii@hotmail.com